返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりませんが、商品に不備があった場合のみ、お届けから7日以内に限り対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後、すぐに中身を確認してください。万が一、破損や汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、そのままの状態で保管をお願いいたします。

• 2.
  お問い合わせフォームより連絡

  商品到着から7日以内に、公式サイトのお問い合わせフォームより「注文番号」と「不具合箇所の写真」を添付してご連絡ください。

• 3.
  返送手続き

  カスタマーサポートより折り返し返品・交換の可否をご案内いたします。承認された場合は、指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。

• 4.
  交換品の発送または返金

  返送された商品を確認後、速やかに良品との交換発送、または在庫がない場合は購入代金の返金処理を行わせていただきます。